to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo KOBİ Ücreti Bilgilendirme Yapmadan Kesildi, İade Ve Açıklama Talebi
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımdan 15 Ocak tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Jumbo KOBİ” adı altında 10.699 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili öncesinde ne sözlü ne de yazılı olarak bir onayım alınmamıştır.
Ben yurt dışında yaşıyorum ve hesabımla ilgili işlemler için anneme vekâlet verdim. Annem konuyu öğrenmek için şubeye gittiğinde, kendisine yaşından dolayı anlamadığı ima edilerek geçiştirilmiş ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ardından ben de banka şube müdürüne WhatsApp üzerinden yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Herhangi bir onayım ve bilgim olmadan tahsil edilen bu 10.699 TL’lik Jumbo KOBİ ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
