to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo KOBİ Paketi İçin Yetkisiz Tahsilata Karşı İade Ve Açıklama Talebi
21.01.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan “Jumbo KOBİ” adı altında 10.669 TL çekim yapıldığını internet bankacılığına girerek fark ettim. 19 Ocak Pazartesi günü tarafıma bu paketin yenileneceğine ve 10.669 TL tahsilat yapılacağına dair SMS gelir gelmez bankayı arayıp, böyle bir talebim olmadığını, bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı, derhal iptal edilmesini ve daha önce de bu kapsamda bir çekim yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ederek kayıt oluşturdum.
Telefon görüşmesinde işlemin iptal edileceği bilgisi tarafıma verildi; ancak buna rağmen 21.01.2026 tarihinde hesabımdan para çekildi. 2601190257003448 numaralı kaydımla itirazımı önceden bildirmiş olmama rağmen, onaylamadığım ve ne olduğu tarafıma net şekilde açıklanmayan bir paket için hesabımdan para alınmasını kabul etmiyorum.
Erzincan Merkez şubesi nezdindeki hesabımdan Jumbo KOBİ adı altında yapılan 10.669 TL’lik çekimin derhal iadesini, bu paketin geçmiş yıllarda da benzer şekilde yenilenip yenilenmediğinin kontrol edilmesini ve geçmişe dönük, iznim olmadan yapılan tüm tahsilatların hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
