to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kesintisi Ve Sigortasız Yapılandırma Zorlaması
Denizbank Bahçelievler şubesindeki bireysel ihtiyaç kredimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredimi yapılandırmak için gecikmeye girmiştim, bunun üzerine dün akşam hesabıma yatan parayı bana hiçbir şekilde sorulmadan, iznim alınmadan doğrudan kredi ödemesine çektiler.
Bugün şubeyle görüştüğümde iade yapamayacaklarını söylediler. Aynı işlemi daha önce iki kez daha yaptıklarını ve o zamanlarda iade ettiklerini özellikle belirttim, buna rağmen bu kez yardımcı olmadılar. Şube çalışanı, “yönetmenime sorup size döneceğim” dedi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ben tekrar aradığımda da telefona ulaşılamadı.
Ayrıca kredimi yeniden yapılandırmak isterken, beni ısrarla sigortasız yapılandırmaya yönlendiriyorlar. Defalarca sigortalı yapılandırma istediğimi belirtmeme rağmen bu talebime uygun hareket edilmiyor, adeta sigortasız yapılandırmaya zorlanıyorum.
Hesabıma gelen tutarın derhal iade edilmesini, kredi yapılandırmamın ise benim talep ettiğim şekilde, sigortalı olarak yapılmasını istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer işlemlerin iznim olmadan tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şubeyi CİMER üzerinden BDDK'ya şikayet ettim. İstediğiniz kadar ilgilenmeyin oradan da sonuç Çıkmazsa mahkemeye başvuracağım. Bıktım bu bankanın yaptıklarından.
