to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Erken Kapanma İşlemi, Haksız Faiz İptali Talebi
Denizbank’ta bulunan taksitli nakit avansımın son iki taksitinin toplam yaklaşık 8.300 TL tutarındaki kısmı, benim hiçbir işlemim ve onayım olmamasına rağmen erken kapama yapılarak kapatılmış görünüyor. Bana SMS ile “işlemin tarafımdan yapıldığına” dair bilgi gönderildi; ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Bu mesaj geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin nasıl, hangi kanal üzerinden ve kim tarafından yapıldığına dair kanıt ve detay istedim. Buna rağmen bana somut bir ispat sunulmadı, işlemle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hafta içi şehir dışında çalıştığım için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Tüm bunlara ek olarak, benim yapmadığım bu işleme bağlı olarak erken kapama yapılan taksitlerime faiz yansıyacağını biliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Benim onayım olmadan yapılan bu erken kapama işleminin iptal edilmesini, bu hatalı işlem nedeniyle şimdiden veya ileride tarafıma yansıyacak tüm faizlerin tamamen silinmesini ve konuyla ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yolları kullanarak, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neredeyse iki hafta boyunca inceleme yapmıştınız zaten. Umarım bu sefer de çözümsüz kalmaz. En kısa sürede dönüşünüzü rica ediyorum.
Denizbank’ta taksitli nakit avansımın son iki taksiti iznim olmadan erken kapatıldı, bu durum için somut bir açıklama ve kanıt talep ettim ancak hiçbir yanıt almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubeye gitmem istendi fakat şehir dışı çalıştığım için mümkün değil. Şu ana kadar hiçbir olumlu gelişme yaşamadım ve bankanın yaklaşımını negatif buluyorum. Bu sorunun çözülmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı da ekliyorum.
