to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 5 senedir Denizbank müşterisiyim ve yaklaşık 2–3 senedir aktif olarak kredi kartı kullanıyorum. Denizbank’a ait sonu 8456 ile biten bireysel kredi kartımdan 08.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.990,50 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlem için bankaya herhangi bir onayım veya yazılı iznim bulunmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararları doğrultusunda kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın gün içinde iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca geçmişe dönük olarak kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
