to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Sigorta Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Denizbank hesabım ve kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Metlife tarafından 5037**50 numaralı sigorta poliçesi düzenlendiğini 16 Mayıs’ta fark ettim. Benim hiçbir şekilde böyle bir poliçe talebim, imzam veya sözlü onayım olmamasına rağmen adımla poliçe açılmış olması beni son derece rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez Metlife ile iletişime geçerek poliçenin iptalini talep ettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve poliçe iptal edilmedi. Ne banka ne de sigorta şirketi tarafından net bir bilgilendirme yapılmaması, sürecin tamamen benim dışımda ilerlemiş olması kabul edilebilir değil.
Bilgim ve onayım dışında açılan bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini, varsa hesabımdan veya kartımdan kesilen primlerin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca hesabımın bu tür izinsiz işlemler açısından detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Cayma süremin geçmemesi için işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife ile sesli yanıt sistemi ile görüştüm zaten onlar ayrı bir problem müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde ulaşım sağlanmıyor iptal talebi sağladım hiçbir geri dönüş olmadı sadece problem o değil sizin hiçbir bilgi vermeden bu poliçeye müşterilerinizi dahil etmeniz ve sanki hiçbir şey yapmamış gibi işin içinden sıyrılma çabanız Denizbank'taki hesabımı en yakın zamanda kapatacağım kimseye önermiyorum güven vermiyorsunuz.
Metlife sorunumı çözdü, ancak Denizbank'tan yanıt almadım ve hesabımı kapatmayı planlıyorum. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
