İzinsiz Açılan Kredili Mevduat Hesabı Borcunun İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
Yıllar önce Ankara Elvankent’te çalıştığım iş yerine Denizbank çalışanı gelerek bana kredi kartı çıkarmak istediğini, bundan prim kazandığını, kartı kullanmama gerek olmadığını, birkaç gün sonra kırıp atabileceğimi söyledi. O sırada iş yoğunluğum nedeniyle bir an önce konunun kapanması için kabul ettim. Sadece kredi kartı istediğimi özellikle belirttim, başka bir ürün talebim kesinlikle olmadı.
Bu görüşmeden sonra kartı hiç kullanmadım, mobil bankacılık uygulaması bile yüklemedim, kart için şifre dahi oluşturmadım ve bir süre sonra kartı kırıp attım. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan o gün gelen personel tarafından üzerime kredili mevduat hesabı açıldığını, yaklaşık iki aydır tarafıma gelen SMS’lerle öğrenmiş bulunuyorum. Mesajlarda kredili mevduat hesabına ilişkin gecikme bulunduğu, gecikmedeki bakiyeyi ödemem gerektiği bildiriliyor, ancak ne kadar bir borç olduğu bile bana açık şekilde belirtilmedi.
Benim talebim dışında, haberim ve onayım olmadan açılan bir kredili mevduat hesabının borcunu ödemek istemiyorum. Zaten şu an işsizim, düzenli bir gelirim yok ve çok zor bir dönemden geçiyorum. Kullanmadığım, hatta varlığından dahi haberdar olmadığım bir ürün için borçlandırılmamı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, adıma açılan söz konusu kredili mevduat hesabının detaylı olarak incelenmesini, imza ve onay kayıtlarımın kontrol edilmesini, hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı bir şekilde açıldıysa tüm borcun iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü




