to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan 100.000 TL Kredi Ve POS İşlemi Nedeniyle Mağduriyetim
30/12/2025 tarihinde Denizbank adına Çankırı Merkez’de gezen genç bir görevli yanıma gelerek kart çıkarmak için benden bazı bilgilerimi istedi. Sadece kart başvurusu yaptığımı düşünerek bilgileri verdim, kartı da yanında hazır olduğu için işlemden sonra bana teslim etti.
Ancak sonrasında, hiçbir şekilde bilgi ve onayım olmadan adıma 100.000 TL tutarında kredi açıldığını ve yine bilgim dışında POS cihazı tanımlandığını öğrendim. Ben sadece kart başvurusu yapmışken, kredi ve POS gibi ciddi işlemlerin bu şekilde habersiz ve izinsiz gerçekleştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark ettiğim anda bankayla görüşme yaptım, konuyu ilettim fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça mağdur etti.
Adıma, bilgim ve onayım dışında açılan 100.000 TL tutarındaki kredinin ve POS işlemlerinin tamamen iptal edilmesini, bu işlemlerden doğabilecek her türlü faiz, masraf ve sorumluluğun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan görevliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
