İzinsiz 9 Taksitli İşlemler Ve Haksız Faiz Kesintileri Sebebiyle Mağduriyet

Denizbank kredi kartımda, benim kurumlarda özellikle talep ederek yaptırdığım taksitler dışında, bankanın kendi inisiyatifiyle ve iznim olmadan pek çok harcamam 9 taksite bölünmüş durumdadır. Bu durumu yeni fark ettim, ancak ekstreleri incelediğimde uzun süredir bu şekilde devam ettiğini gördüm. Bu otomatik ve habersiz taksitlendirmeler nedeniyle her taksit ödemesinde ayrıca faiz kesintileri yapılıyor ve bu faiz tutarları 600 TL’yi geçmiş durumda.

Aracıma ait yıllık sigorta ödememde de benzer bir sorun yaşamaktayım. Aracımı sattığım için sigorta şirketi tarafından bankaya yaklaşık 16.400 TL civarında iade yapıldı ve bu iade 12.02.2026 tarihli ekstreme yansıdı. Buna rağmen bir sonraki ekstrede yaklaşık 1.700 TL civarında sigorta taksiti tahsil edilmeye devam edildi. Yani iadesi yapılmış bir sigorta bedelinin taksitlerini hâlâ ödemekteyim. Bunun yanında, aynı ekstrede izinsiz taksitlendirilmiş diğer harcamalarla birlikte sadece bir aylık dönemde yaklaşık 1.000 TL’ye varan tutarda fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Bugün telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak henüz tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Kartımı Ankara Etimesgut şubesinden almış bulunmaktayım ve bu izinsiz taksitlendirmelerden ve bunlara bağlı faiz kesintilerinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Benim yalnızca kurumlarda bizzat talep ederek yaptırdığım taksitler dışında, Denizbank tarafından otomatik ve izinsiz olarak 9 taksite bölünen tüm harcamalarımın taksitlendirmelerinin tamamen iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle şimdiye kadar kartımdan tahsil edilen tüm faiz ve haksız kesintilerin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aracıma ait yıllık sigorta için yapılan iade sonrasında, hâlâ ekstreye yansıtılan tüm sigorta taksitlerinin de geçmişe dönük olarak iptal edilerek hesabımın düzeltilmesini istiyorum.