to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Sigorta Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım ve emekliyim. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde, emeklilerden kart kullanım aidatı ve benzeri haksız masraflar alınmayacağı, bu tür ek ücretlerle mağdur edilmeyeceğimiz özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 17 Nisan tarihli ekstreme, Medlaif sigorta şirketi tarafından “Borcum Güvende” benzeri bir sigorta kesintisi olarak 34,37 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu tür sigortaların baştan zorunlu olarak alınmasının yasal olmadığını biliyorum.
Banka üzerinden yaptığım şikayet başvurusu ciddiye alınmadı, “sigorta müşteri hizmetleriyle görüşmeniz gerekiyor” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Az önce de CİMER üzerinden başvuru yaptım ve durumu resmi olarak bildirdim.
Talep etmediğim bu sigorta kesintisinin 34,37 TL olarak eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, emekli müşteri olarak verilen “aidat ve benzeri masraf alınmayacağı” beyanına uygun şekilde işlem yapılmasını ve bu işlem nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sigorta ürününün açık ve yazılı onayım olmadan bir daha kesinlikle tarafıma tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben arabaciyim ticaret işim yapılan yanlış sizce doğruysa buyurun Yola yatın üzerinizden geçeyim eğer yaşarsanız sonra özür dilerim
