İstenmeyen İşletme Kredi Kartı Ve POS Hesabı Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank’ta pos hesabı açtırdım, bu işlem sırasında özellikle talep etmediğimi ve istemediğimi belirtmeme rağmen yanıma gelen görevliler ek olarak business kredi kartı da çıkartmışlar. Kart elime ulaştığında kendilerine tekrar ulaşarak kartı istemediğimi söyledim, kullanmazsam herhangi bir sorun olmayacağını ve kartın kendiliğinden iptal olacağını ifade ettiler. Bunun üzerine kartı hiç kullanmadım.

Aradan zaman geçtikten sonra hesabıma 1.373 TL kart aidatı yansıtıldı. Şubeyle görüştüğümde bu ücrete itiraz edebilmem için önce ödemem gerektiği söylendi ve ben de şubeden bu tutarı yatırdım. Daha sonra telefonla aranarak 6 ay hesabım açık kalırsa bu tutarın iade edileceği, hiçbir ek ücret alınmayacağı söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak yatırdıkları parayı çekmediğim bir kredi hesabına aktarılmış olarak gördüm. Bu süreçte kart aidat tutarı da 2.575 TL’ye yükseltilmiş ve borç olarak görünmektedir.

Pos hesabım için de ertesi gün blokesi talep etmeme rağmen 27 gün blokeli olarak tanımlama yapılmış, bu nedenle pos’u da verimli şekilde kullanamadım. Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi bir mağduriyet içindeyim ve en önemlisi muhatap olabileceğim kimseye net bir şekilde ulaşamıyorum, şube de sorunu çözemedi.

Denizbank’tan, istemediğim halde açılan pos ve business kredi kartı/kredi kartı hesabımın detaylıca incelenmesini, bu hesapların kapatılmasını ve hesabımdaki hareketlerin düzeltilerek tarafıma haksız bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.