to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait bireysel Gold Mastercard kredi kartıma tanımlı sanal kartımla 06.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir harcama yaptım. Aynı gün bu işlem için iptal talebinde bulundum ve Hepsiburada tarafı tutarı iade ettiğini bildirdi. Ancak Denizbank tarafında ne harcama tutarı ne de iade tutarı dönemiçi işlemlerde görünmüyor. İşlem tutarı hala kredi kartı limitimden düşülmüş durumda olmasına rağmen, bu harcama veya iade ile ilgili hiçbir kayıt tarafıma yansımamaktadır.
Bu süreçle ilgili olarak 15.04.2026 tarihine kadar toplamda üç kez müşteri temsilcinizle görüştüm. Görüşmelerde, harcama provizyonda iken iptal edildiği için “harcama yapılmamış gibi göründüğü” tarafıma iletildi. Buna rağmen kart limitimden düşen tutar limitime geri eklenmedi. Ayrıca dönemiçi işlemlerde ne kadar harcama yaptığıma dair, e-posta ile ekstre/belge gönderilmesi için talepte bulundum, tarafıma onay e-postası gönderileceği söylendi ancak herhangi bir onay ya da belge iletilmedi ve süreç bu noktada kaldı.
Kart numaramın sonu 5678 olup, ilgili işleme ait referans numarası 609608217889’dur. Yaptığım harcama kart limitimden düşmüş olmasına rağmen, söz konusu işlem ve iade bilgilerini ne mobil uygulamada ne de ekstrede görebiliyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, bu işlemle ilgili kayıtların netleştirilmesini ve kart limitimden düşülmüş olan tutarın durumunun açıklığa kavuşturularak kart limitimin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Nisan 2026 tarihinde, saat 20:20’de 2.199 TL tutarında iade işlemi yapıldı. İşlem bilgilerim şu şekilde: işlem tipi iade, otorizasyon numarası 146269, referans numarası 609120133125. İade hareketi kredi kar...
Denizbank’a ait, sonu 0834 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 21.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edilerek ekstreme yansıtılmıştır. Kartımı günlük harcamalarımda aktif olarak kullanmama rağmen, bu ücretle ilgili tarafıma önceden he...
Denizbank’a ait 5101 ile başlayan, sonu 9869 ile biten İşletme Gold Mastercard kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan 26.03.2026 tarihinde üyelik aidatı adı altında ücret kesilmiştir. Bu kesintiyi kabul etmiyorum ve tamamen haksız buluyorum. Aidat ücretlerinin, yürürlükteki tüketici mevzuatı ge...
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 20 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekilmiştir. K...
10.02.2026 tarihinde 7613 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 821,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 6 yıldır aynı kartı düzenli olarak kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet talebim olmaksızın bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum...
Yorumlar