to read complaints and reviews, or file yours.İhbarname Ücreti Nedeniyle Hesabımdan Çekilen 500 TL Ve Ek 590 TL Kesintisinin Geri Alınması
04.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Denizbank Didim Şubesi’indeki vadesiz hesabıma 500 TL yatırdım. Ancak kısa süre sonra bu tutarın tamamı “takip edilen alacağın tahsili” adı altında hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin ihbarname ücreti olduğunu ve ayrıca 590 TL daha kesileceğini öğrendim.
Bu kesintilerle ilgili tarafıma öncesinde hiçbir SMS, e-posta, posta ya da başka bir bildirim yapılmadı, böyle bir borcum olduğundan kesinlikle haberim yoktu. Müşteri temsilcisi de detaylı bir açıklama yapmadan sadece şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan para çekilmesini ve üzerine ek bir kesinti daha yapılacağını kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu borcun ve ihbarname ücretinin iptal edilmesini, hesabımdan kesilen 500 TL’nin ve planlanan 590 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank hala dönüş yapmadı. Kesilen paramın geri yatırılmasını ve kesilecek tutarların da iptalini talep ediyorum
