to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımı Kapatamıyorum, Borç Görünüyor Ve Destek Alamıyorum
Dün hesap açtım ama hesabı kullanmayacağımı düşündüğüm için vazgeçip hesabı kapatmak istedim. Hesabımı kapatamadım; hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz diye bana engel gösteriliyor. Ancak ben hiçbir işlem yapmadım, benim hiçbir borcum yok. Müşteri temsilcisini arıyorum, yardımcı olmuyorlar. 'Benim borcum yok, siz görebiliyor musunuz, neyden kaynaklı?' diye soru yönelttiğimde, 'Biz göremiyoruz' diyorlar. Bayram tatili nedeniyle bankalar kapalı, gidemiyorum. Psikolojim bozuldu, banka hesabı diye güvenip hesap açıyoruz, benim yaptığım hiçbir işlem olmamasına rağmen istediğim zaman kapatamıyorum. Yardım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Attınız iletişim bilgilendirme numarasını ben tarafımca aradım fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Farklı bir birime attılar 2 saat bağlanmasını bekledim beni iletişim kurabileceğim birisine bağlamadı sadece hesap kapatmak istedim borcum yok borç gözüküyor tedirgin oldum!
Kaç gündür hala yanıt alamıyorum yani kurumsallık anlayışı bu mudur. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapamıyorsunuz...
