to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, EFT İşlemlerim Engellendi
Denizbank Avcılar şubesindeki kredi hesabımda, yaklaşık 3 gündür EFT işlemlerine kısıtlama getirildi. Hesabımda herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem bulunmamasına rağmen, para transferi yapmaya çalışırken güvenlik nedeniyle hesabım kısıtlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bilgi alamadım.
Müşteri numaramın sonu 8021’dir. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 gündür Denizbank internet bankacılığına tüm cihazlardan erişim sağlayamıyorum. Havale ve EFT işlemleri yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle erişim engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle ödemelerimi ve taksitlerimi zamanında gerçekleştiremiyorum, işlemlerim aksıyor. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 8120.
Şu ana kadar bankadan herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım. Sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Çalıştığım için iş yerinden izin alamıyorum, bu yüzden tarafıma ulaşılması ve erişim engelinin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için Denizbank’ın beni aramasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
