Denizbank Her Yıl Tekrarlanan Kart Aidatı Mağduriyeti Ve İade Talebim

Ömer · 2025-10-15T01:35:56+03:00

Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 9871 ile biten ve yaklaşık 7-8 yıldır aktif olarak kullandığım kartıma, 4 Ekim 2025 tarihinde 821,50 TL tutarında 2025 yılına ait yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Son 3-4 yıldır her yıl benzer şekilde kart aidatı kesintisi yapılmakta ve ben de bu ücretlerin iadesi için başvuruda bulunmak zorunda kalıyorum. Bu aidatın, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği haksız şart kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, bankanızın ücretsiz kart alternatifi sunma zorunluluğu da dikkate alındığında, bu ücretin herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve 821,50 TL’nin Bonus kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretinin iadesi yapılmadığı veya ilerleyen dönemlerde tekrar benzer bir kesintiyle karşılaştığım takdirde, kartımın iptali ve yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Kartım Bağcılar Şubesi’ne bağlıdır ve bu konuda müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Ömer

Yaklaşık 10 yıldır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıyorum. Kartımı Bağcılar şubesi üzerinden aldım ve düzenli olarak kullanmaya devam ediyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Geçtiğimiz yıllarda (2023 ve 2024) aynı ücret tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ücretin iadesinin mümkün olmadığı ve bu ücret karşılığında bazı hizmetlerden ücretsiz yararlandığım belirtildi. Ancak bana sunulan bu hizmetlerin zaten bankanın sağlaması gereken standart hizmetler olduğunu düşünüyorum. Kartımı aktif olarak kullanıyor, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve herhangi bir borç veya başka bir problem yaşamıyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu yıl aidat iadesi konusunda olumsuz yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum. 821,50 TL’lik yıllık aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda tekrar olumsuz bir cevap alırsam, kartımı derhal kullanıma kapatacağımı belirtmek isterim.