Habersiz Kart Aidatı Ve Bonusların Yüklenmemesi Nedeniyle Güven Kaybı

Uzun yıllardır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, kartımı yaklaşık 10 senedir aktif olarak kullanıyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde düzenlenen Kasım ekstreme, haberim ve onayım olmadan 821,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.

Aylık ekstre borçlarım 70.000 TL seviyesine kadar çıkmasına rağmen ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Buna rağmen beklediğim bonusların da tarafıma tanımlanmadığını görüyorum. Düzenli ve yüksek tutarlı harcama yapan bir müşteri olmama rağmen hem bonusların verilmemesi hem de bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılması, Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Herhangi bir ek hizmet, talep veya sözleşme değişikliği olmamasına rağmen bu tutarın “kart aidatı” adı altında alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu ücreti kanunsuz ve haksız bir kesinti olarak görüyorum ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Bonus kredi kartımı hiç düşünmeden iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Denizbank’ın, Bonus kredi kartımdan alınan 821,50 TL tutarındaki kredi kartı aidatını iptal ederek tarafıma eksiksiz iade etmesini, hak ettiğim halde verilmeyen bonusların incelenerek tarafıma yüklenmesini ve bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.