Nakit İade Sözünü Tutmadılar, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Bursa Ardıçpark’taki Tiffany mağazasından yakası kürklü kısa trenç aldım. Ürünü iade etmek istediğimde 24.11.2025 tarihinde 015074 numaralı ve 2.409,99 TL tutarında gider pusulası kesildi. Ödemeyi mağazada nakit olarak yapmama rağmen iadenin nakit olarak yapılamayacağını, sadece banka yoluyla yapabileceklerini söyleyip Yapı Kredi hesabıma 1–2 gün içinde yatırılacağını belirttiler.

Aradan zamana rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Gider pusulası kesilmiş olmasına rağmen iade tutarı hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve bu durum sebebiyle işimi gücümü bırakıp sürekli telefonla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak konuyu avukatıma ilettim, 1 gün içinde iade yapılmaması halinde tüm yasal yollara başvuracağımızı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımızı kendilerine bildirdim. Nakit ödediğim ürünün iadesinin, söz verdikleri gibi en kısa sürede ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.