to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Görüşmede Ses Yankısı Nedeniyle Hesap Açma İşlemi Kesildi
23 Mart Pazartesi günü saat 09.25 civarında Denizbank üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açma işlemi yapmak istedim. Bağlandığım müşteri temsilcisi, gayet net bir şekilde sesini duymama rağmen benim sesimin yankı yaptığını söyleyip kulaklıkla tekrar aramamı istedi ve görüşmeyi sonlandırdı. Hatırladığım kadarıyla temsilcinin adı N*******’dı fakat bundan tam emin değilim.
Tekrar aramam istenmesi ve görüşmenin bu şekilde kapatılması hem zaman kaybı yaşatmış hem de sanki işlem yapmak istemiyorlarmış gibi bir izlenim bırakmıştır. Ben, hesap açma sürecimin hiçbir bahane üretilmeden, yeniden mağduriyet yaşamadan görüntülü görüşme ile sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
