Görünmeyen Borç Uyarısı Ve Hesap Kapatma Sorunu

Denizbank’ın 31.03.2026 tarihine kadar yeni müşterilere özel %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 28.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında müşteri temsilcisi kanalı üzerinden Denizbank’ta hesap açtım. Ancak kampanya kapsamında olan bu krediyi başvuru ekranında hiçbir şekilde göremedim ve kredi başvurusu yaptıramadım.

Hesabı hiç kullanmadım, içerisine herhangi bir para girişi veya çıkışı olmadı ve hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “borcunuz var” uyarısı ile karşılaşıyorum; fakat hesap detaylarında herhangi bir borç tutarı görünmüyor. Uygulamada borç görünmemesine rağmen bu uyarı nedeniyle hesap kapatma işlemi yapılamıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, numaramı temsilciye aktarmıyor ve bu nedenle sorunu kimseyle görüşemiyorum. Denizbank’a 1 kuruş dahi borcum yoktur; buna rağmen varmış gibi bir uyarı çıkması ve hesabımı kapattırmamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Hesabımın üzerinde görünmeyen ve tarafıma açıklanmayan bu “borç” uyarısının derhal incelenerek kaldırılmasını ve Denizbank’taki hesabımın, müşteri numaramla birlikte acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.