to read complaints and reviews, or file yours.Reklam Edilen Sıfır Faizli Kredinin Tanımlanmaması Ve Hesabın Kapatılamaması
26 Mart’ta Denizbank’ın 26–31 Mart tarihleri arasında yeni müşterilere özel sunduğu, sıfır faizli, 3 taksitli 65.000 TL kredi ve 25.000 TL nakit avans kampanyası reklamlarını görerek mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanyadan yararlanmak amacıyla hesap açtım; ancak şu anda uygulamada sadece nakit avans görünmekte, 65.000 TL’lik sıfır faizli kredi hiçbir şekilde görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci kampanya hakkında net bilgi veremedi, neden kredinin tanımlanmadığını da açıklayamadı. Buna rağmen hesabımı kapatmak istediğimde ise “hesabın borcu olduğu için kapatılamaz” deniliyor; fakat hesabımda herhangi bir borç bulunmuyor. Kampanya ile müşteri yapana kadar verilen sözlerin sonrasında tutulmaması, ardından da hesabın kapatılmasının bu şekilde engellenmesi, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Reklamlarda belirtilen şartlarda 65.000 TL’lik sıfır faizli 3 taksitli kredimin kampanya kapsamında tarafıma tanımlanmasını, bunun mümkün değilse de hiçbir borcum olmadığı halde kapatılmasına izin verilmeyen hesabımın derhal ve sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala herhangi bir gelişme olmadı sadece buradan bir mesaj yazmışlar tamamen milleti kandıyrolar ilk fırsatta hesabımın kapatılmasını istiyorum böyle güvensiz bankalarla işlem yamak istemem
Kampanya reklamlarını gördüm, hesabımı açtım fakat 65.000 TL'lik sıfır faizli kredi uygulamada görünmüyor. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili net bilgi veremedi ve hesabımı kapatmak istediğimde borç olduğu gerekçesiyle kapatılamıyor. Hiçbir çözüm sağlanmadı ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
