to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartıma fazla ödeme yaptım. Bu konuda Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi için ertesi gün başvuru yapmam gerektiği belirtildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir temsilci böyle bir iadenin mümkün olmadığını söyledi. Toplamda 11.972,13 TL fazla ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, işleme ait elimde bulunan belge ile Denizbank müşteri temsilcisinin mailime gönderdiği belge arasında farklılıklar var. Benim ekranımda önce kendi ödediğim, sonrasında asgari ödemenin tekrar gerçekleştiği görülmesine rağmen, Denizbank tarafından gönderilen belgede önce gecikme tutarı adı altında bir ödeme çekildiği, ardından benim ödeme yaptığım yer alıyor. Bu belge farklılığının ve sistemsel sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmesi için herhangi bir başvuru numarası verilmedi ve işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve kartım halen aktif olarak kullanılabiliyor. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sistemsel sorunun giderilmesini bekliyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ancak her yıl olduğu gibi bu yıl da 11.10.2025 tarihinde kartıma 871,67 TL yıllık kart aidatı borç olarak yansıtıldı. Söz konusu borcu henüz ödemedim ve iadesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini iki kez ara...
7 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımdan 1.124.50 TL kart aidatı alışmıştır. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım kart aidatımın iade edilmesini istiyorum. Önceki yıllarda da kart aidatı alınmıştı ama iadesi yapılmıştı.
Denizbank Platinum kredi kartımın (9874 ile biten) 21.08.2025 tarihinde 1.046,00 TL kart aidat ücreti adı altında yersiz ve kanunsuz bir bedel alınmıştır. Ayrıca, bu süreçte 14 gündür herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kartımın bağlı olduğu Tuzla Şubesi ile görüştüm ve müşteri hizmetleriyle de iletiş...
Denizbank Platinum kredi kartımı 28 Nisan Pazartesi günü saat 16.00’da İstanbul Sultanbeyli şubesinde kapattım. Kapatma sebebim şube çalışanlarının tutumuydu. Kartımı kapatırken fazla ödeme yaptığım için 520₺ iade edildi, ancak bu iade için herhangi bir evrak veya dekont verilmedi, kart kapatma onay...
25/08/2025 tarihinde, aktif olarak kullanmakta olduğum ve sonu 2936 ile biten Denizbank Bonus Platinum kredi kartıma bilgim dışında 1.124,50 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi. Kartımı düzenli ol...
Yorumlar