to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Faturada Belirtilen Tutarı Aşan Çekim İçin İade Talebi
Agoda üzerinden Antalya’daki Lei Otel için 19-22 Mart 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında ve kesilen faturada vergiler ve KDV dahil toplam tutar 5.847,93 TL olarak görünmesine rağmen, QNB kredi kartımdan 6.232,55 TL çekildi. Yani faturadaki tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında 384,62 TL’lik bir fark oluştu. Rezervasyon numaram 637844995’dir. İşlem kart ekstreme 19 Mart tarihiyle yansıdı, makbuz üzerinde ise 20 Mart tarihi görünmektedir.
Bu durum üzerine Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, müşteri temsilcisi ile görüştüm ve talep ettikleri tüm belgeleri e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Faturada açıkça 5.847,93 TL yazmasına rağmen, kartımdan daha yüksek tutar çekilmesini kabul etmiyorum.
Agoda’nın, faturada belirtilen tutara aykırı olarak çekilen fazla tutarı tespit ederek, kartımdan tahsil edilen 384,62 TL’lik fazla miktarı en kısa sürede iade etmesini ve yaşanan bu hataya ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Agodanın buna verdiği yanıt bu şekilde bu arada kur farkı vs gibi ek ücretleri bize banka ya da agodanın bilgilendirmesi gerekmiyor mu
