to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Şartı Gizlenerek Müşteriyi Yanıltması
Denizbank’tan “25.000 TL faizsiz kredili nakit avans” kampanyasıyla ilgili SMS aldım. Mesajda herhangi bir ek şart belirtilmeden faizsiz nakit avans verileceği yazıyordu. Bunun için Denizbank Net kredi kartımı kullanmak istediğimde, bu kart üzerinden söz konusu faizsiz nakit avansı tanımlayamayacaklarını, mutlaka kart aidatı olan bir kredi kartı seçmem gerektiğini öğrendim.
Kart ücreti olmayan kartı özellikle bu nedenle tercih etmeme rağmen, faizsiz nakit avans için beni yıllık kart aidatı olan bir karta yönlendirmeleri hem yanıltıcı hem de müşteriyi zorlayıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Kampanya SMS’inde bu şart açıkça belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, faizsiz kredili nakit avans kampanyasının kart ücreti olmayan Denizbank Net kredi kartı üzerinden de kullanılabilmesini ve bu şartların tüm müşterilere açık ve net şekilde duyurulmasını istiyorum. Şikayetimi, benzer durumla karşılaşmamaları için diğer müşterilerin de görmesi amacıyla paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
