Erken Borç Kapatma Talebime Yüksek Ek Faiz Ve Sistem Engeliyle Karşılaştım

İsmail

Denizbank

10 Aralık 20:38

382

Denizbank kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yaklaşık 1 ay önce yapılandırma yaptım. Şu anda yapılandırılmış borcum toplamda 38.500 TL civarında. Elime bir miktar para geçince bu borcun tamamını erken kapatmak istedim.

Erken kapatma işlemi yapmak istediğimde, borç kapatma faizi ve erken kapama faizi adı altında benden yaklaşık 5.000 TL civarında ekstra ücret istendi. Ayrıca ilk taksit tarihimin biraz gecikmiş olması sebebiyle, borcu kapatmak istediğimde sistem “kapatamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve erken kapatmaya da izin vermiyor.

Borcu erken kapatmak isterken faiz ödememin istenmesini ve üzerine bir de sistemin erken kapamaya izin vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yapılandırma yapılırken de bu şekilde bir ek faiz ve engel olacağı söylenmedi.

Kredi kartı yapılandırma borcumu şu an elimdeki imkânla tamamen kapatmak istiyorum ve bu nedenle talep edilen yaklaşık 5.000 TL’lik ek faiz ve masrafın iptal edilmesini, erken kapatma yapmak istediğimde de sistemsel engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Borcumu erken kapatmak isterken cezalandırılmak yerine, faiz indirimiyle desteklenmek gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

erken-borc-kapatma-talebime-yuksek-ek-faiz-ve-sistem-engeliyle-karsilastim-1.jpg

Denizbank

11 Aralık 09:30 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Bahri

Denizbank

17 Ekim 14:48

1.086

Denizbank kredi kartı yapılandırması sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk halindeyken Denizbank tarafından arandım ve kredi kartı yapılandırması yapılacağı söylendi. Başta kabul etmedim, fakat ısrarla ikna edildim. Sadece kredi kartı borcumun taksitsiz işlemlerinin yapılandırılacağını sa...

denizbank-kredi-karti-yapilandirmasinda-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-1.xlsx

Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Haksız Borç Silinmedi

Meltem

Denizbank

03 Temmuz 00:23

1.731

Denizbank yaklaşık 1-1,5 ay önce benden kart kesintisi yaptı. İtiraz ettim fakat banka kabul etmedi ve iademi gerçekleştirmediler. Bunun üzerine yapılandırma yaptım ve ardından e-Devlet üzerinden Bankalar Birliği'ne şikayet ettim. 01.07.25 tarihinde iadem gerçekleşti fakat yapılandırma yaptığım kred...

Nesibe sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Sonrası Ödemelerim Borcuma Yansıtılmadı Erken Kapama Tutarı Keyfi Artıyor

Nesibe

Denizbank

16 Ağustos 19:02

5.207

Denizbank’ta kredi kartı borcumun yapılandırılması sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak, kart borcum 189.000 TL idi ve 29 Ekim 2023’te 63.871,23 TL, 9 Kasım 2023’te ise 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak, yapılandırma işlemlerinde yaptığım ödemeler hiçbir şekilde borç bakiyeme yansıtılmadı. 22 ...

Denizbank Kredi Kartı Yapılandırma Mağduriyeti

Hulya

Denizbank

14 Kasım 2024 13:11

2.623

Denizbank bana kredi kartı borcumu yapılandırma teklifinde bulunup, yapılandırma yapıldıktan sonra faizi ile borcumu ödettirdikten sonra kredi kartımı kullanıma açmadı. Borcu ödetip kredi kartını açmıyorlar ve bir dünya faiz almalarına rağmen borcumun son taksitini de erken kapattım. Kartım açılır d...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil