Engelli Maaş Hesabımda Belirsiz Blokeler Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Denizbank’taki maaş hesabımda, sebebini tam olarak bilmediğim bir bloke sorunu yaşıyorum. %73 engelli bir çalışanım ve şirketimin anlaşması gereği maaşım Denizbank’taki vadesiz hesabıma yatıyor. Hesabımda bakiye olmasına rağmen zaman zaman kullanılabilir bakiyem bir anda 0 TL görünüyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu durum düzenli ve öngörülebilir bir kesinti şeklinde değil, ne zaman olacağı belli olmayan aralıklı blokeler şeklinde yaşanıyor.
Blokenin büyük ihtimalle vergi dairesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum ancak bugüne kadar ne vergi dairesi ne de Denizbank tarafından tarafıma net, yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Maaşımdan düzenli bir kesinti görünmüyor, ancak hesabıma para yattığında, zaman zaman tamamına yakın kısmına bloke konuyor gibi bir durum oluşuyor ve kullanılabilir bakiyem sıfırlanıyor. Engelli bir birey olarak, geçimimi doğrudan etkileyen bu belirsiz bloke uygulaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’tan talebim, öncelikle hesabıma konulan tüm blokelerle ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılması ve engellilik oranım da dikkate alınarak, sadece mevzuata uygun oranda ve açıkça görülebilir şekilde kesinti uygulanmasıdır. Hiçbir açıklama yapılmadan, hesabımda para olmasına rağmen kullanılabilir bakiyemin 0 TL görünmesi ve paraya erişememem kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, mevzuata uygun olmayan şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların da tarafıma iade edilmesini ve maaş hesabımdaki bloke uygulamasının yasal sınırlar dahilinde, düzenli ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini saygıyla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


