Emekli Maaşına Konulan Toplu Blokaj Ve Geçim Mağduriyeti
Denizbank emekli müşterisiyim. Başka bir bankaya olan ödemelerimdeki düzensizlik ve yasal takibe düşmem gerekçe gösterilerek emekli maaşıma, kredi kartıma ve kredili mevduat hesabıma bloke konuldu. Emekli bir vatandaş olarak tek geçim kaynağım olan maaşıma bu şekilde toplu blokaj uygulanması nedeniyle bugün itibarıyla maaşıma ulaşamıyor, kartlarımı da kullanamıyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde, blokelerin kaldırılmayacağını, ancak diğer bankaya olan ödemelerim tamamen düzene girdikten sonra blokelerin kaldırılabileceğini söylediler. Emekli maaşımın aynı zamanda temel yaşam giderlerimi ve ailemin geçimini sağladığını, bu durumda ne yiyeceğimizi ve hayatımızı nasıl sürdüreceğimizi kendilerine açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.
Emekli maaşım üzerinde konulan bu kapsamlı blokajın, en azından temel geçimimi sağlayabilecek bir tutar serbest bırakılacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, kredi kartı ve kredili mevduat hesabıma yönelik kısıtlamaların da makul bir ödeme planı çerçevesinde yumuşatılmasını talep ediyorum. Borçlarımı ödeme niyetim tamdır; ancak maaşıma tamamen bloke konulması halinde hem ben hem de ailem mağdur durumda kalıyoruz. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü




