Emekli Maaşı Hesabına Haksız Bloke Ve Uzayan Mağduriyet

Denizbank Denizli/Tavas şubesi müşterisiyim. Eylül 2025’te kredi ve kredi kartı borçlarımı yapılandırdım ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak yapılandırma sonrası, KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabıma ve buna bağlı olarak emekli maaşı hesabıma haksız şekilde bloke kondu. Bu nedenle 22 Eylül’de yatan emekli maaşıma 15 Ekim’e kadar ulaşamadım ve şu anda da Ekim maaşıma erişemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Sorun iki aydır devam ediyor.

Bloke nedeniyle kredi ödemelerim yaklaşık 12 gün gecikti, KMH asgari ödememi dahi yapamadım ve bu süreçte hesabıma günlük faiz işledi, kredi notumda düşüş yaşandı. Şubeme ulaşmakta çok zorlandım; görüştüğümde ise sistemin otomatik olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamadığı bildirildi. Tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme veya resmi belge iletilmedi. Ayrıca ödemelerimi internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de yapamadım.

Emekli maaşımın KMH hesabından ayrılmasını, blokenin tamamen kaldırılmasını ve ödemelerimi zamanında yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Kanunen emekli maaşına bloke konulamayacağı yasal güvence altındadır. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.

Müşteri numaram: 1911185-351, şube: Denizli/Tavas.