to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bonus Kredi Kartı Üzerinden Haksız Aidat Kesintisi
Denizbank Ankara Metrokent şubesi müşterisiyim. Emekli maaşımı bankanıza taşıdığımda, benden yıllık aidat alınmaması koşuluyla Emekli Bonus kredi kartı verildi ve yıllardır bu karta hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti yansıtılmadı.
Ancak 04.04.2026 tarihinde Emekli Bonus kredi kartımın sonu 1560 ile biten kartımdan 533 TL “yıllık üyelik aidatı” adı altında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Emekli kartı olması ve daha önce aidat alınmaması nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bant kaydı ile sadece “size dönüş yapılacaktır, Bankalar Birliği’ni arayın” şeklinde yönlendirme yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 533 TL’lik yıllık üyelik aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Emekli Bonus kredi kartımı iptal ettirip, emekli maaşım ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
