Ana Sayfa
Denizbank
Gold Kart
Ekstrede Görünmeyen Yetkisiz Gecikme Faizi Kesintisi

ID:35323270

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Ekstrede Görünmeyen Yetkisiz Gecikme Faizi Kesintisi

Kerem

Denizbank

01 Mart 01:35

214

Denizbank Gold kredi kartımın asgari borcunu düzenli olarak ödememe rağmen, yaklaşık bir aydır hesabımdan “gecikme faizi” adı altında para kesildiğini fark ediyorum. Özellikle Şubat ayı dönemine ilişkin yaklaşık 5.000–5.500 TL civarında faiz yansıtıldığı, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi.

Ancak bu faiz ve kesintiler kredi kartı ekstreme yansımıyor, ekstre üzerinde açık ve şeffaf bir şekilde görünmüyor. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstrede yer almayan bu faiz tutarlarının var olduğunu sözlü olarak söylediler; fakat ben bu kesintilerin hiçbirini belge olarak göremiyorum.

Asgari ödemeyi yapmış olmama rağmen, ekstrede bile görünmeyen bu tutarların benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında faiz adı altında para çekilmemesini, haksız ve şeffaf olmayan şekilde tahsil edilen tüm tutarların detaylı dökümüyle birlikte tarafıma yazılı olarak belgelenmesini ve iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Denizbank

01 Mart 05:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Düzenli Satış Faizi Ve Ek Kesintiler Yapıldı

Seher

Denizbank

26 Ekim 2025 14:01

545

Denizbank Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 6983) ekstresinde, bilgim dışında ve onayım olmadan “satış faizi” adı altında Aralık 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak para kesildiğini 26 Ekim 2025 tarihinde fark ettim. İlk iki ay 13 TL ve 50 TL gibi küçük tutarlar kesilirken, sonraki aylarda or...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-duzenli-satis-faizi-ve-ek-kesintiler-yapildi-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Satış Ve Gecikme Faizleri Ve Vergi Kesintileri İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Himmet

Denizbank

08 Ocak 01:34

441

Denizbank Bonus Card Master Gold kredi kartımdan Nisan 2025’ten beri “satış faizi”, “satış gecikme faizi”, KKDF faizi ve BSMV adı altında çok fazla tutarda kesinti yapıldığını, ekstrelerimi detaylı inceleyince fark ettim. Bu kesintiler tarafıma açık ve anlaşılır şekilde hiçbir zaman anlatılmadı, bil...

izinsiz-satis-ve-gecikme-faizleri-ve-vergi-kesintileri-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-4.pdf

izinsiz-satis-ve-gecikme-faizleri-ve-vergi-kesintileri-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-3.pdf

izinsiz-satis-ve-gecikme-faizleri-ve-vergi-kesintileri-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-2.pdf

izinsiz-satis-ve-gecikme-faizleri-ve-vergi-kesintileri-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-1.pdf

Denizbank Gold Kredi Kartında Hatalı Satış Faizi Kesintisi Ve İade Talebi

Fikri

Denizbank

08 Ocak 03:12

216

Denizbank Gold kredi kartıma 07.01.2026 tarihinde yaklaşık 610 TL tutarında “satış faizi” yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kart borcumu her ay düzenli olarak tamamen ödüyorum, gecikmeye düşmedim ve ödenmemiş borcum da bulunmuyor. Buna rağmen, hangi işleme veya hangi döneme bağlı olarak böyle bir faiz...

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Gün Gecikme Sonrası 10.000 TL Borca 2.500 TL Faiz Kesintisi

Cennet

Denizbank

28 Ocak 20:36

293

Denizbank Bonus kredi kartıma ait Ocak ayı ekstresi için son ödeme tarihini sadece bir gün geçirmeme rağmen, yaklaşık 10.000 TL olan borcumun üzerine 2.500 TL “faiz kesintisi” adı altında yansıtıldığını gördüm. Kart borcumun tamamı sadece harcamalardan oluşuyordu; herhangi bir nakit avans veya benze...

bir-gun-gecikme-sonrasi-10000-tl-borca-2500-tl-faiz-kesintisi-2.jpg

bir-gun-gecikme-sonrasi-10000-tl-borca-2500-tl-faiz-kesintisi-1.jpg

Denizbank Kredi Kartımdan Haksız Ve Yüksek Ücret Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi!

Berk

Denizbank

01 Kasım 2025 20:23

354

Denizbank Gold kredi kartımdan 27 Ekim 2025 tarihinde satış faizi (589,63 TL), nakit gecikme faizi (18,37 TL), KKDF (113,53 TL), satış gecikme faizi (72,14 TL), faiz BSMV (113,53 TL) ve nakit faizi (76,75 TL) gibi çeşitli kalemlerde toplamda yüksek tutarlı ücretler kesilmiştir. Kartımı 2024 yılından...

denizbank-kredi-kartimdan-haksiz-ve-yuksek-ucret-kesintileri-hakkinda-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg