to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde saat 10:51’de Halkbank aracılığıyla Ümit O**** tarafından Denizbank’taki vadesiz hesabıma 2 adet 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL EFT gönderildi. Ancak bu tutar üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda benden telefon bankacılığı şifresi oluşturmam istendi. Mobil uygulama üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda ise bankacılık hizmet sözleşmem eksik olduğu için şifre verilemeyeceğini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirten bir mesaj aldım. Bunu telefondaki müşteri temsilcisine ilettiğimde bana yardımcı olamayacağını söyledi. Ben herhangi bir ek işlem yapmak istemiyorum, yalnızca EFT ile gönderilen paramın hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, mevcut koşullarım nedeniyle şu an fiziksel olarak şubeye gitmem kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen bankanın geçmişte almadığı veya eksik bıraktığı bankacılık hizmet sözleşmesi için beni mutlaka şubeye gitmeye zorlamasını, kendi sorumluluğunu müşteriye yüklemesi olarak görüyorum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bilgilerime ulaşmak için mobil onay gönderip bunu kullanabiliyorken, aynı sistem üzerinden hesabıma geçmeyen toplam 20.000 TL için hiçbir işlem yapılamadığının söylenmesini kabul edemiyorum.
Denizbank’tan, Halkbank’tan gönderilen 2 adet 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL EFT tutarının, şubeye gidemediğim bu durumda beni şubeye yönlendirmeden ivedilikle vadesiz hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden EFT limitimi 1.000.000 TL üzeri yapabilmek için görüntülü görüşme adımına yönlendirildim. Acil olarak 1.150.000 TL tutarında para göndermem gerekiyordu; ancak uygulama üç denememde de sadece bekleme ekranında kaldı, görün...
05.02.2026 tarihinde kendi hesabımdan, yine kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma yanlışlıkla para transferi yaptım. Parayı gönderdiğim bankayı arayıp transferin iptalini talep ettiğimde, işlemin karşı bankaya iletildiği söylendi; ancak Denizbank tarafından ne bir bilgilendirme aldım ne de para tar...
16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde Denizbank mobil şube üzerinden iki ayrı günde, her birinde 1.000.000 TL olmak üzere toplam 2.000.000 TL para transferi yapmak istedim. Her iki işlemde de para transferi gerçekleşmedi; sistemde “işleme alındı/beklemede” şeklinde görünmekte ve para gönderilmemekte...
Denizbank’ın Troy kredi kartı tarafıma gönderildi ancak kartı kullanabilmem ve mobil bankacılığa girebilmem için şifre almam gerekiyor. Şifre almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem veya temsilci benden mobil bankacılığa girip onay vermemi istiyor. Oysa zaten mobil bankacılığa giriş ya...
Yorumlar