to read complaints and reviews, or file yours.EFT Ödemesi Yaptım, Ürün Gelmedi Ve Satıcı Beni Engelledi
18.02.2026 tarihinde Facebook ve WhatsApp üzerinden E*** T******* isimli şahısla iletişime geçerek bir makine satın almak için anlaştım. Ödemeyi Denizbank mobil bankacılık üzerinden EFT yoluyla, şahsın verdiği TR58**************************06 IBAN numarasına gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra bu kişi, “Ben paraya çöktüm” diyerek beni hem WhatsApp’tan hem de diğer tüm iletişim kanallarından engelledi ve ürün gönderimi hiç yapılmadı.
Ödeme dekontum ve bu kişiyle yaptığım yazışmalara ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur, Şikayetvar üzerinde ilgili alanlardan bunları da ekleyeceğim. Buna rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmemiş olması ve tüm iletişim kanallarımın engellenmesi nedeniyle açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum.
Denizbank’tan yapılan bu EFT işlemi için bankamın konuyu acilen incelemesini, mümkünse ters ibraz/işlemin iptali yönünde gerekli araştırmanın başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca E*** T******* isimli şahıs hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılması ve benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Hira Yasal Yazılım’dan çocuk ve aile takibi için bir paket satın almak istedim. Bana paketin 1.700 TL olduğu söylendi ve 3’üncü ayın 4’ünde ödememi Denizbank üzerinden yaptım, dekontum da elimde mevcut. Ödemeyi yaptıktan sonra ise arkamdan bu kez benden 4.000 TL daha talep ettiler. Maddi durumum elvermediği için bu ek ücreti ödeyemedim.
Bunun üzerine paketimin iptalini yapabileceklerini, ödediğim 1.700 TL’yi de tarafıma geri iade edeceklerini söylediler. Görüşmelerimizi WhatsApp üzerinden yaptık ancak o günden bu yana param iade edilmedi, telefonlarıma cevap vermiyorlar ve mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar.
Ödememi Denizbank kartım üzerinden yaptığım için, bu işlemle ilgili banka tarafından ters ibraz (chargeback) işlemi başlatılarak 1.700 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
.
