to read complaints and reviews, or file yours.EFT Limit Artırma Talebimin Cevapsız Kalması Ve Banka İlgisizliği
Denizbank cep şube üzerinden, “talimat gönder” kısmından el yazılı ve ıslak imzalı dilekçemi ekleyerek günlük EFT limitimin artırılması için talepte bulundum. Mevcut günlük limitim 2.000.000 TL; ben bu limitin 5.000.000 TL’ye yükseltilmesini istedim. Bu talebi Mart ayının ilk haftasında ilettim, sonuç alamayınca aynı işlemi ikinci kez daha yaptım.
Her iki talimatım da sanki hiç gönderilmemiş gibi tamamen cevapsız bırakıldı; ne cep şube üzerinden ne de başka herhangi bir kanaldan bana bir geri dönüş yapılmadı, talimatım da yerine getirilmedi. Şu an Denizbank’ta 4.000.000 TL tutarında mevduatım bulunuyor ve vadesi 5 Haziran’da dolacak. Bu kadar yüksek tutarlı bir mevduatım olmasına rağmen, en temel ihtiyacım olan EFT limiti konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve dikkate alınmamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Günlük EFT limitimin 5.000.000 TL’ye yükseltilmesini, talimatlarımın neden cevapsız bırakıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, vadesi dolduğunda mevduatımı çekip bankanızı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İstanbul Bahçelievler Denizbank şubesinden aradığını söyleyen biri aradı. EFT limitini günlük yükseltebiliyoruz talimat yazın hemen yükseltiriz dedi ama ona bu söylediği yolu tam 3 kez denedim, cep şubeden aft arttırım talebi yolladım ama artış olmadı dedim ne yapalım o zmn deyip kapattı. Ben hayatımda bu kadar berbat müşteri ilişkileri olan müşteriyi resmen parasıyla mağdur eden banka görmedim. Mevduatım günü gelsin bir daha sizin bankanın önünden bile geçmeyeceğim! Yetkililer müşteriyi önemsiyorsa duysun görsün!
