Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Bankacılıkta Güvenlik Engeli Nedeniyle EFT Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşadım

16 Eylül 08:36
739

Denizbank İstanbul Başakşehir şubesinde bulunan ticari KMH hesabımdan 15.09.2025 tarihinde EFT işlemi yapmak istedim, ancak "İşleminiz güvenlik nedeni ile yapılamamaktadır, en yakın şubeye başvurunuz" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Günümüzde tüm işlemler dijital ortamda yapılabiliyorken, böyle bir engelleme ile karşılaşmam ve işlemi yalnızca şubeden çözebileceğimin belirtilmesi beni mağdur etti.

Bu sorun nedeniyle ödeme işlemlerim gecikti ve müşterime karşı mahcup oldum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir güvenlik ihlali ya da olağan dışı bir durum da yaşanmadı. Müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü sistemde doğrudan en yakın şubeye gitmem gerektiği belirtiliyordu.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımı dijital kanallar üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

16 Eylül 08:59 (Şikayetten 23 dakika sonra)
16 Eylül 10:12
Kenan
16 Eylül 12:06

Merhaba değerli banka yetkilisi mağdur durumdayım acil sorunumun çözülmesini rica ediyorum müşteri hizmetlerinizi de aradım konu hakkında bilgileri yok

Kenan
16 Eylül 12:11
dijital-bankacilikta-guvenlik-engeli-nedeniyle-eft-yapilamiyor-magduriyet-yasadim-1.jpg

Tam olarak aldığım hata Mesajını size ekte sunuyorum

16 Eylül 12:50
Kenan
16 Eylül 12:56

Bankanız 72 saat içinde dönüş olacak diyor 72 saat beklememiz isteniyor yani mağduriyetimiz artarak devam ediyor

Kenan
16 Eylül 13:00

Son gönderdiğiniz mesaj

Kenan
17 Eylül 13:40

Şikayetimiz ve mağduriyetimiz devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada Sürekli EFT Engeli Ve Yetersiz Destek

08 Ağustos 15:00
1.839
Denizbank Mobil Uygulamada Sürekli EFT Engeli Ve Yetersiz Destek

Gökhan
13 Aralık 2023 15:03
6.727
Denizbank Güvenlik Nedeniyle Bloke
5
Gülseren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gülseren
24 Ocak 2024 15:48
2.469
"Teşekkürler..."

28 Mayıs 22:05
898

28 Kasım 2023 17:20
1.640
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri