Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Denizbank'tan Yetkisiz Kart Ücreti Ve Faiz Kesintisi

ID:34718789

Denizbank'tan Yetkisiz Kart Ücreti Ve Faiz Kesintisi

Esra

Denizbank

31 Aralık 2025 12:08

277

17 Ocak 2025 tarihinde Denizbank’tan geldiğini söyleyen bir görevli, yıllık kart aidatı olmadan ticari hesap açabileceğini ve faizsiz kredi verebileceklerini belirtti. Bu beyanlara güvenerek ticari hesabımı ve kredi kartımı açtım. Ancak daha en başta benden kart ücreti tahsil edildi; defalarca telefonla aradım ve şubeye gitmek zorunda kaldım, sonunda bu ücret iade edildi.

Bu olaydan sonra, 17 Aralık hesap kesim tarihimden sonra, 29 Aralık’ta KMH hesabımdan “kart ücreti” adı altında 576 TL çekildi. Kartımın tüm borcunu 18 Aralık’ta ödemiş olmama rağmen, 29 Aralık’ta yapılan bu tahsilatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; KMH hesabının bu şekilde kullanılmasına dair herhangi bir onay veya talimat vermedim. Ayrıca kartı 17 Ocak 2025 tarihinde edinmiş olmama rağmen, henüz bir yıl dolmadan benden kart ücreti kesildi ve bu tutar için çekildiği günden itibaren faiz işletilmeye başlandı.

Tüm bunlar bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Telefon bankacılığı üzerinden talep oluşturmama rağmen talebim olumsuz sonuçlandı. Yine de konunun peşini bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Denizbank’tan, ticari kredi kartımdan tahsil edilen 576 TL kart ücretinin ve bu ücret üzerinden işletilen faizlerin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

31 Aralık 2025 12:30 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Onayım Olmadan Alınan Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Fevzi

Denizbank

22 Nisan 2025 12:51

200

Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. 21.04.2025 tarihinde kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı, bilgim ve onayım dışında tahsil edilmiştir. Geçtiğimiz yıl da 02.05.2024 tarihinde aynı gerekçeyle kart aidatı kesilmiş, bankanıza yaptığım başvuru reddedilince Türkiye Bankalar Birliğ...

Denizbank Onayım Olmadan Alınan Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Bilgim Dışında Alınan Kart Aidatı Ve İade Sorunu

Ceren

Denizbank

06 Aralık 2025 12:24

Denizbank’a ait 4501 ile biten kredi kartımdan, 6 Aralık 2025 tarihinde "yıllık üyelik ücreti" adı altında bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Aktif olarak kullandığım kartımdan bu şekilde kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun ilgili ma...

Denizbank Kart Aidatı Kesintisi Mağduriyetim Nasıl Çözülecek

Şeyda

Denizbank

06 Aralık 2025 14:37

Denizbank’a ait 8598 ile biten kredi kartımdan, 4 Aralık 2025 tarihinde 'yıllık üyelik ücreti' adı altında, bilgim ve onayım dışında 821,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Aktif olarak kullandığım kartımdan bu şekilde kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun ilgili m...

Jale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Tekrarlayan Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Jale

Denizbank

22 Aralık 2025 17:53

195

"İlginize teşekkür ederim..."

Denizbank Kart Aidatı Alınmayacak Sözüne Rağmen 821,50 TL Kesinti Yaptı

Dilan

Denizbank

29 Aralık 2025 14:39

241

Denizbank kredi kartımdan 24 Aralık 2025 tarihinde 821,50 TL kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Daha önce kartımı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi, kartımı kapatmama karşılığında kart aidatı alınmayacağını söylemişti. Bu söze güvenerek kartımı açık bırakmama rağmen yine de kart aidatı ...