to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Tam Ödenen Kredi Kartı Hâlâ Açılmadı
Denizbank kredi kartı yapılandırma borcum olan 12.500 TL’nin tamamını 15.03.2026 tarihinde ödememe rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumu kapattıktan sonra herhangi bir işlem yapmadan, kartımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, bankanın kartımı ara ara değerlendirmeye aldığını, uygun görülürse kullanıma açılacağını ve bunun da SMS ile tarafıma bildirileceğini söyledi. Ancak ben yapılandırma borcumu eksiksiz ve tamamen ödemiş olmama rağmen, kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Daha önce gecikmem olmuş olabilir ancak tüm borcumu ödeyerek gerekli sorumluluğumu yerine getirdim.
Denizbank’tan, borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve bu belirsiz sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
