to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte Denizbank İstanbul 1. Levent şubesinden emekli maaşı alan müşterileriz. Emekli promosyonu kapsamında, banka kredi kartını her ay en az 1.000 TL kullanma şartıyla, 10 ay boyunca her ay 700 TL, toplamda 7.000 TL promosyon ödemesi taahhüt edildi. Ancak banka bu ödemeleri taahhüt ettiği gibi düzenli yapmıyor, ay atlatma ve geciktirme şeklinde sorunlar yaşıyoruz.
Son 4 ay içinde iki kez problem yaşadım. Ekim 2025 ayında promosyon ödemesi zamanında yapılmadı, bankayı arayıp itiraz ettikten sonra ödeme yatırıldı. Bu ay da aynı sorunu tekrar yaşıyorum, yine bankayı aramadan ödeme yapılmadı. Her seferinde bankayı arayıp neden yatırılmadığını takip etmek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon ödemelerinin ay sonlarında yatırıldığı söyleniyor; fakat fiili olarak banka ayın farklı tarihlerinde, düzensiz şekilde ödeme yapıyor. Verilen bilgi gerçeği yansıtmıyor ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir cevap gibi duruyor. Bu durum biz emeklileri, hak ettiğimiz promosyonu almak için her ay bankanın peşinde koşmak zorunda bırakarak, adeta 700 TL için dilenci konumuna düşürüyor.
Ben Denizbank’tan, tarafımıza taahhüt edilen aylık 700 TL promosyon tutarının, her ay hiçbir gecikme ve aksama olmadan, düzenli şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu bir kez daha yaşamam halinde Denizbank ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Denizbank 1. Levent Şubesi üzerinden Eylül 2025 ayında emekli promosyonumu yeniledim. Yenileme sırasında, banka kredi kartımla 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama yapmam karşılığında, yine 10 ay boyunca her ay hesabıma 700 TL, toplamda 7.000 TL iade edeceğini taahhüt etti.
Kredi kartımı taahhüdüm doğrultusunda düzenli olarak kullanmama rağmen banka, ödemeleri her ay yapmak yerine, yalnızca Ekim 2026 ve Aralık 2026 tarihlerinde iki kez ödeme yaptı. En az 4 taksit, yani 2.800 TL ödeme yapılmış olması gerekirken ödemeler iki ayda bir ve ay atlatarak ilerliyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu düzensizlik devam ediyor ve taahhüt edilen kampanya şartlarına uyulmuyor.
Ayrıca tarafıma gönderilen SMS’te, Temmuz 2026’ya kadar devam etmesi gereken promosyon ödemelerinin Mart 2026’da sona ereceği, bunun karşılığında ise kredi kartı yıllık aidatı alınmayacağı ifade edilmiştir. Bu şart değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum. Kredi kartı aidatı alınmasının yasal olmadığını da biliyorum ve bu hususta da mağdur edilmek istemiyorum.
Denizbank’ın, emekli promosyonu kapsamında tarafıma taahhüt ettiği aylık 700 TL iadenin, söz verildiği gibi kesintisiz ve düzenli şekilde 10 ay boyunca her ay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eksik ve gecikmeli ödemelerin tamamının da tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında beni ayrıntılı olarak bilgilendirebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle irtibata geçmesini rica ediyorum. Bu konularda olumlu ve net bir dönüş alamadığım takdirde Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Ekim 2025’te emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ve Denizbank Platinum kredi kartı için, 10 ay boyunca her ay 1000 TL ve üzeri harcama yapmam karşılığında aylık 700 TL, toplamda 7000 TL iade kampanyasına dahil olarak sözleşme imzaladım. Kampanya koşullarını gösteren ekran görüntüsü de elimde mevcut. ...
Denizbank emekli promosyon kampanyası kapsamında, maaş hesabıma bağlı kredi kartımdan 1.000 TL harcama yapılması durumunda 700 TL iade sözü verilmişti. İlk ay kampanya şartını sağladığım anda, 9 Ekim tarihinde 1.000 TL’yi geçtiğim gün içinde 700 TL iade hesabıma yatırıldı. Aynı kampanyanın devamı k...
Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ve bunun karşılığında, kredi kartımla her ay en az 2.000 TL harcama yaptığım takdirde, her ay kartıma 700 TL bonus yüklenmesi taahhüt edildi. Bu şart bana yazılı olarak da iletildi ve bonusların her ayın 11’inde yatacağı açıkça belirtildi. Bonusların 2025 Ekim ayı...
Denizbank Esenyurt şubesindeki personel, emekli maaşımı bankalarına taşımam halinde bana toplam 27.000 TL emekli promosyonu verileceğini söyledi. Eylül 2025’te emekli maaşımı bu bankaya taşıdım ve tüm sözleşmeleri imzaladım. Ayrıca istenen şekilde 5 adet otomatik fatura talimatı verdim, 1 Ekim ve 1 ...
Denizbank’ın eski bir müşterisiyim ve emekli maaşımı tekrar Denizbank’a taşımak istedim. 25-26 Ağustos tarihlerinde şubeye başvurduğumda, 27.000 TL promosyon kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak bana sadece 10.000 TL promosyon hakkım olduğu, bunun da bir yıl boyunca hesap hareketi ...
Yorumlar