to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan QR Kodlu ATM Çekiminde 600 TL Ücret İadesi Talebi
13.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30’da Denizbank vadesiz hesabımdan, İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Denizbank şubesi ATM’sinden QR kod ile 30.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 600 TL gibi son derece fahiş bir işlem ücreti kesildi.
QR ile para çekme gibi temel bir bankacılık işlemi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da, hiçbir çözüm sunulmadan “iade yapamıyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bankanın bu yaklaşımını, müşterisini önemsemeyen ve mağduriyeti görmezden gelen bir tutum olarak görüyorum.
Hiçbir şekilde makul açıklaması olmayan bu 600 TL’lik kesintinin derhal iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşteriyi yanıltmayacak, açık ve şeffaf bir ücretlendirme politikasının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız uygulama nedeniyle tüm yasal ve idari yolları değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
