to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Ödenmiş MTV Kredisi Hâlâ Yasal Takipte Görünüyor
2023 yılında Denizbank üzerinden MTV kredisi kullandım. Aynı yıl içinde, yaklaşık 22.000 TL olan bu borcu başka bir banka aracılığıyla tamamen ödedim. Buna rağmen şu anda e-Devlet üzerinden aldığım Risk Merkezi raporunda Denizbank kaydımın hâlâ yasal takipte göründüğünü görüyorum.
Denizbank müşterisi olmadığım için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Durumu anlatmak için bankaya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak hâlâ yasal takipte görünmek hem mağduriyet yaratıyor hem de kredi risk raporumu olumsuz etkiliyor.
Denizbank’ın benimle iletişime geçerek bu MTV kredisine ait ödemenin sisteme işlenmesini, yasal takip kaydımın ve ilgili olumsuz kaydın Risk Merkezi raporundan silinmesini ve kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
