to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşterisiyim. İhtiyaç kredisi ve ek hesap kaynaklı borcumun ana parası yaklaşık 114.437 TL iken, önceki yapılandırma süreci ve sonrasındaki işleyiş sonucunda toplam borcun 317.741,29 TL seviyesine çıkmış olması, tarafıma fahiş faiz yükü bindirildiğini göstermektedir.
Ödeme niyetim tam olmasına rağmen mobil bankacılık uygulamanız üzerinden “yapılandırmaya uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı nedeniyle hiçbir yapılandırma seçeneğine erişemiyorum. Bilerek ve isteyerek bırakıldığı çok açık olan bu operasyonel engel, hem borcumu ödememi fiilen imkansız hâle getirmekte hem de beni zorunlu olarak temerrüde ve akabinde yasal takibe sürüklemeye zemin hazırlamaktadır.
Şu an gecikmede olmayan bir müşteri olarak, borcun bu denli katlanmasına rağmen bana gerçekçi ve kullanılabilir bir yeniden yapılandırma imkanı sunulmamasını, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’ndaki dürüstlük kuralına ve BDDK’nın bankacılık etik ilkelerine açıkça aykırı buluyorum. Bankanız, bir yandan fahiş faiz yükü oluştururken diğer yandan mobil kanal üzerinden yapılandırma hakkımı kısıtlayarak iyi niyet kurallarını ihlal etmektedir.
Denizbank’taki 23658125 numaralı müşteri kaydım üzerinden yürütülen bu süreçte, acil olarak şu adımların atılmasını talep ediyorum: Öncelikle mobil şubemdeki yapılandırma engelinin derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, ana paranın yaklaşık üç katına ulaşan mevcut borç tablosunun güncel ekonomik koşullar ve ödenebilirlik sınırları çerçevesinde faiz indirimiyle revize edilmesini ve herhangi bir ay/vade kısıtlaması getirilmeden tüm yapılandırma seçeneklerinin mobil kanalda serbestçe kullanımına açılmasını istiyorum.
Bu taleplerimin makul bir süre içinde karşılanmaması ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması hâlinde, mevcut ekran görüntüleri ve hesap dökümleriyle birlikte BDDK, TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve ilgili tüketici yargı mercilerine başvurarak bankanız hakkında haksız kazanç ve kötü niyetli operasyonel engelleme iddialarıyla tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Borcun tahsilini teknik kısıtlarla fiilen zorlaştıran bu yaklaşım nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan bankanızın sorumlu tutulacağını da özellikle belirtmek isterim.
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim ve ek hesabım için bugün mobil bankacılık üzerinden sunulan yapılandırma seçeneğini kullanmak istedim. Sabah saatlerinde iş yoğunluğum nedeniyle hemen işlem yapamadım. Daha sonra müsait olduğumda tekrar mobil uygulamaya girdiğimde, sabah ekranda görünen yapılandır...
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için 1 Şubat’tan bu yana her gün hem müşteri hizmetleri yapılandırma birimi üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yapıyorum. Buna rağmen tarafıma “yapılandırma kısıtı bulunuyor” cevabı veriliyor ve başvurum hiçbir şekil...
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımın toplam yaklaşık 190.000 TL anapara tutarı için, yasal hakkım olan 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yapılandırma talebinde bulundum. 06.02.2026 tarihinde ve tekrar 09.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Her iki talebi...
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık üç aydır yapılandırma talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Genel Müdürlüğü defalarca aramama rağmen “yapılandırma kısıtınız var” denilerek talebim sürekli reddedildi ve borcun avukata devred...
Yorumlar