Denizbank'tan Kapalı Kartıma Haksız Borç Yansıtılması Ve Tekrarlanan Aramalar

Denizbank’a ait ticari kredi kartımı yaklaşık bir ay önce, herhangi bir borcum bulunmadan tamamen kapattım. Kartı kapattıktan bir süre sonra internet bankacılığına girdiğimde, kapalı görünen bu ticari kredi kartımda 2.448,69 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Ekranda yalnızca borç tutarı görünüyor, bu borcun hangi işlemden kaynaklandığına dair hiçbir detay ya da açıklama yer almıyor.

Kartımı borçsuz olarak kapatmış olmama rağmen, sonradan bu tutarda bir borcun eklenmesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca banka tarafından sık sık aranarak 250.000 TL limitli yeni ticari kredi kartı ve 2.500 TL iade fırsatı içeren kampanyalar teklif ediliyor. Bir yandan kapanmış kartıma borç yansıtılırken, diğer yandan yeni kart almam için sürekli aranıyor olmam ciddi bir çelişki ve baskı hissi yaratıyor.

İlgili ticari kartımın son dört hanesi 2397’dir. Kapatılmış ve borçsuz olduğu söylenen bir karta sonradan borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Denizbank’tan öncelikle 2.448,69 TL tutarındaki borcun hangi işlemden, hangi tarihte ve ne gerekçeyle oluştuğunun açık ve belgeli şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Borcun gerçekte bulunmaması veya hatalı bir kayıt olması durumunda, söz konusu tutarın derhal iptal edilmesini ve kapatılmış kartımla ilgili haksız/yersiz borç kaydının tamamen kaldırılmasını istiyorum.

Tarafıma konu hakkında net, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tüm kayıtların bu doğrultuda düzeltilmesini bekliyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili diğer tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Denizbank’tan yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.