Denizbank'tan İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. 14.12.2025 tarihinde Bonus kredi kartımdan 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap hareketlerimde fark ettim. Herhangi bir onayım veya açık bir bilgilendirmem olmadan bu tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan bu yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem iznim olmadan böyle bir kesinti yapılması hem de iade talebimin net bir şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay kararlarıyla da ortaya konulmuştur. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu çerçevede, Bonus kredi kartımdan 14.12.2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında alınan 1.124,50 TL tutarındaki aidatın hiçbir ek şarta bağlanmaksızın acilen tarafıma iade edilmesini ve kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı, gerekmesi halinde kartımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.