Denizbank’tan Gelen Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Borçlandırma

İzmir Gaziemir’de iş yerime gelen, Denizbank tanıtımı yapan bir personel aracılığıyla yaklaşık iki yıl önce Denizbank’ta hesap açtım. Bu kişi bana kredi kartı ve avans hesap tanımladı, kartı ve avans hesabını hiç kullanmazsam herhangi bir ücret yansımayacağını, üç ay sonra da kartın kendiliğinden iptal olacağını söyledi.

O günden sonra ne kredi kartını ne de avans hesabını hiç kullanmadım, kartı yerinden bile çıkarmadım, internet veya mobil bankacılığa da girmedim. Buna rağmen yaklaşık son 10 gündür Denizbank’tan sürekli "borcunuz var, ödeme yapın" şeklinde mesajlar alıyorum. Aradığımda da 1.228 TL civarında bir borç çıkarıldığını, kredi kartı aidatının ödenmediğini ve avans hesabından çekim yapılarak borç oluştuğunu söylüyorlar.

Yaklaşık iki haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “borcunuzu ödeyin, kapansın” deniyor, ödüyorum, bu sefer birkaç gün sonra yeniden farklı borçlar çıkıyor. Avans hesabından kendiliğinden çekim yapıldığı, buradan yeni borç doğduğu söyleniyor. Kartı ve avans hesabını hiç kullanmadığım halde, verilen bilgilere güvenerek hesap açtım ve şimdi sürekli yeni borçlarla karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben bu borçlara itiraz ettim; ancak itirazım kabul edilmedi. Kartı ve avans hesabını hiç kullanmadığım, başta tarafıma yanlış ve eksik bilgi verildiği ve bu durumun beni mağdur ettiği açıkça ortadadır. Denizbank’ın bu haksız şekilde oluşturduğu tüm borçlarımın silinmesini, kredi kartımın, avans hesabımın ve Denizbank’taki tüm hesaplarımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.