to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartta Yıllık Ücret Ve Nakit Avans Kesintileri İadesi Reddi
Denizbank’tan Denizbank Black kredi kartı başvurusu yaptım, kartım fiziksel olarak elime ulaştı ancak hiçbir şekilde alışverişte kullanmadım. Buna rağmen Aralık 2025 tarihinde, kartı daha bir yıl bile doldurmadan 1.521 TL yıllık üyelik ücreti kredi kartıma borç olarak yansıtıldı.
Ayrıca kredi başvurusu yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi bu kart üzerinden 3.000 TL Nakit avans kullandırdı. Bu tutar Mayıs ayında hesaba yattı ancak ben bu parayı hiç kullanmadım, hesabımdan çekmedim bile. Buna rağmen bu nakit avansla ilgili de tarafıma kesintiler yapıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak hem kart aidatının hem de kullanılmayan nakit avansla ilgili yapılan kesintilerin iptal edilerek iade edilmesini talep ettim. Ancak yaptığım görüşmede, iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine aktif olarak kullanmadığım bu kartı tamamen kapattım.
Hiç kullanılmamış bir karta bu şekilde yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını ve benim fiilen kullanmadığım nakit avans üzerinden kesinti yapılmasını, ayrıca itirazıma rağmen iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı hiç kullanmadığım için, kredi kartıma yansıtılan 1.521 TL yıllık üyelik ücretinin ve kullanmadığım 3.000 TL Nakit avanstan kaynaklanan tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
