to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank İzmir Kemalpaşa Şubesi’nden 17 Şubat 2026 tarihinde ipotekli ticari kredi kullandım. Bu süreçte eksper hizmeti için benden 33.969 TL bloke edildi. Şube personeli, eksper firması raporu hazırladıktan sonra faturanın düzenleneceğini, bu fatura bedelinin 33.969 TL’lik blokeden ödeneceğini ve kalan tutarın hesabıma geri yatırılacağını açıkça ifade etti.
Ancak eksper raporu sonrasında Denizbank, eksper firmasının kestiği faturayı bana kesinlikle göstermiyor. Aradaki kalan tutarın Denizbank’ın komisyonu olduğunu söylüyorlar ve bu tutarın detayını da paylaşmıyorlar. Ayrıca sadece eksper raporunu görüntüleyebilmem için hesabımdan 1.915 TL haksız yere “rapor görüntüleme ücreti” adı altında ayrı bir tahsilat yapıldı. Hem eksper faturası tarafıma ibraz edilmediği için, hem de bloke edilen tutar ile tahsil edilen ek ücretlerin kalem kalem neye istinaden alındığı açıklanmadığı için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Şube personeliyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli eksik ve çelişkili bilgi veriliyor, eksper firmasının düzenlediği fatura hâlâ tarafıma gösterilmiyor ve bu konu şeffaf şekilde açıklığa kavuşturulmuyor. Eksper firmasını aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Denizbank’tan; ipotekli ticari kredi kapsamında çalışılan eksper firmasının kestiği faturanın tarafıma ivedilikle yazılı ve net şekilde ibraz edilmesini, 33.969 TL’lik blokeden hangi kalemler için ne kadar kesinti yapıldığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm komisyon ve ücretlerin (özellikle eksper raporunu yalnızca görüntüleyebilmek için tahsil edilen 1.915 TL dahil) iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 15 gün önce 33 bin tl ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabım üzerinde blokaj olduğu söyleniyor. Bu süreçte diğer bankalarda da çalışıyorum ve hiçbirinde böyle bir durum yaşamadım. Sorunun nedenini öğrenmek ...
Denizbank kredi kartımın son ödeme tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen ödememi bugün, üstelik erkenden ve tam olarak yaptım. Buna rağmen kartıma bloke konuldu ve hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Kredi kartı ödemelerimde şimdiye kadar herhangi bir aksama da yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borcunu her ay yatıran bir müşteriyim. Bu ayki ekstre borcumu da 7 Ocak 2026 tarihinde 3.700 TL olarak ödedim ve ekstreme baktığımda ödemenin yapıldığını, borcun kapandığını görüyorum. Buna rağmen bugün banka tarafından aranarak kredi kartımda 8 gün...
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 10 Mart 2026 tarihli ekstreme, son ödeme tarihinde borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen satış faizi, KKDF, faiz BSMV ve taksit bakiyesi faizi adı altında toplam 339 TL yansıtıldığını gördüm. Borç tamamını zamanında ödemişken ...
Denizbank kredi kartımda, kartı hiç kullanmamama rağmen tarafıma daha önce bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, söz konusu ücreti ödedim ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kartı kapatmamam karşılığında 700 TL Bonus tanımlan...
Yorumlar