Denizbank’tan Eksper Faturasının Gösterilmemesi Ve 1.915 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Denizbank İzmir Kemalpaşa Şubesi’nden 17 Şubat 2026 tarihinde ipotekli ticari kredi kullandım. Bu süreçte eksper hizmeti için benden 33.969 TL bloke edildi. Şube personeli, eksper firması raporu hazırladıktan sonra faturanın düzenleneceğini, bu fatura bedelinin 33.969 TL’lik blokeden ödeneceğini ve kalan tutarın hesabıma geri yatırılacağını açıkça ifade etti.

Ancak eksper raporu sonrasında Denizbank, eksper firmasının kestiği faturayı bana kesinlikle göstermiyor. Aradaki kalan tutarın Denizbank’ın komisyonu olduğunu söylüyorlar ve bu tutarın detayını da paylaşmıyorlar. Ayrıca sadece eksper raporunu görüntüleyebilmem için hesabımdan 1.915 TL haksız yere “rapor görüntüleme ücreti” adı altında ayrı bir tahsilat yapıldı. Hem eksper faturası tarafıma ibraz edilmediği için, hem de bloke edilen tutar ile tahsil edilen ek ücretlerin kalem kalem neye istinaden alındığı açıklanmadığı için kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Şube personeliyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli eksik ve çelişkili bilgi veriliyor, eksper firmasının düzenlediği fatura hâlâ tarafıma gösterilmiyor ve bu konu şeffaf şekilde açıklığa kavuşturulmuyor. Eksper firmasını aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Denizbank’tan; ipotekli ticari kredi kapsamında çalışılan eksper firmasının kestiği faturanın tarafıma ivedilikle yazılı ve net şekilde ibraz edilmesini, 33.969 TL’lik blokeden hangi kalemler için ne kadar kesinti yapıldığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm komisyon ve ücretlerin (özellikle eksper raporunu yalnızca görüntüleyebilmek için tahsil edilen 1.915 TL dahil) iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.