Denizbank’tan Eksik İade Ve Sigortasız Kredi Yeniden Yapılandırması

Denizbank’tan kullandığım bireysel kredim geciktiği için, geçen ay hesabıma yatan bir tutar banka tarafından çekildi. Daha sonra bu tutarın sadece yarısı tarafıma iade edildi, kalan yarısı ise hiçbir şekilde geri ödenmedi. Bahçelievler şubesiyle görüştüğümde, kendi taraflarından iade işlemini yaptıklarını, ancak kalan kısmın bölge müdürlüğü tarafından iade edilmediğini öğrendim. Bankada zaten tüm bilgilerim bulunmasına rağmen, şikayet sonrasında da bilgilerimin iznim olmadan paylaşıldığını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Kredimin sigortasını iptal ettiğim için beni sigortasız olarak yeniden yapılandırmaya zorladılar. İstemediğim halde kredi sigortasız bir şekilde yapılandırıldı ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, şu anda kredimin daha düşük faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılmasını talep ettiğimde bankadan ret cevabı alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mevcut ekonomik koşullarda ödeme güçlüğü yaşamama rağmen, yapılandırma talebimin değerlendirilmeden geri çevrilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu süreçte bankayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettim ve başvurum halen sonuçlanmadı. Hakem heyetinden sonuç alamamam durumunda, yasal haklarım çerçevesinde bankaya karşı dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Denizbank’tan, hesabımdan çekilen tutarın iade edilmeyen kalan kısmının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Beni sigortasız yapılandırmaya zorlanmamla ilgili işlemlerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca güncel, makul ve düşük faiz oranları üzerinden kredimin yeniden yapılandırılması için talebimin tekrar değerlendirilmesini ve bu süreçte kişisel bilgilerimin hangi kişi veya birimlerle paylaşıldığının araştırılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.