Denizbank'tan Bilgim Dışı 1200 TL Çekim Ve İade Reddi

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartı ekstrelerimi detaylı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım dışında Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende” adı altında bir sigorta poliçesi tanımlandığını ve Temmuz 2025’ten itibaren düzenli olarak prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durumu 12 Nisan 2026 tarihinde ekstrelerimi inceleyince gördüm.

Söz konusu sigorta ile ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ıslak imzam alınmamış ve telefon yoluyla da net bir onayım alınmamıştır. Buna rağmen kredi kartımdan toplam 1.389,72 TL prim tahsil edilmiştir. Kredi kartımı Konya şubesinden aldım ve hiçbir aşamada böyle bir sigorta ürününü kabul ettiğimi veya onayladığımı beyan etmedim.

Durumu fark eder etmez Denizbank ve Metlife tarafıyla iletişime geçerek, bu poliçeye onayım olmadığını ve işlemin bilgim dışında yapıldığını belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca poliçenin iptal edilebileceği, geçmiş döneme ait kesintilerin ise iade edilmeyeceği yönünde bilgi verildi. Tüketici Kanunu ve Sigortacılık Mevzuatı gereği tüketicinin açık rızası olmaksızın bu tarz yan ürünlerin pazarlanması ve tahsilat yapılması hukuka aykırı olmasına rağmen, bugüne kadar kesilen primler için herhangi bir iade süreci başlatılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu poliçe kapsamında, Temmuz 2025’ten itibaren kartımdan kesilen toplam 1.389,72 TL prim tutarının kuruşu kuruşuna kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kredi kartı ekstreleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.