to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank bilgim dışında Metlife kart borcum güvende adında temmuz ayından bu yana 1200 lira para almış. Müşteri hizmetleri aradığımda 30 günlük iade olur dediler geçmişe yönelik veremeyiz dediler. Olumsuz cevabi verdiler. Benim bu işlemi yeni fark ettim ve bilgim dışında mağdur oldum.
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartı ekstrelerimi detaylı kontrol ettiğimde, bilgim ve açık onayım dışında Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende” adı altında bir sigorta poliçesi tanımlandığını ve Temmuz 2025’ten itibaren düzenli olarak prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu durumu 12 Nisan 2026 tarihinde ekstrelerimi inceleyince gördüm.
Söz konusu sigorta ile ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ıslak imzam alınmamış ve telefon yoluyla da net bir onayım alınmamıştır. Buna rağmen kredi kartımdan toplam 1.389,72 TL prim tahsil edilmiştir. Kredi kartımı Konya şubesinden aldım ve hiçbir aşamada böyle bir sigorta ürününü kabul ettiğimi veya onayladığımı beyan etmedim.
Durumu fark eder etmez Denizbank ve Metlife tarafıyla iletişime geçerek, bu poliçeye onayım olmadığını ve işlemin bilgim dışında yapıldığını belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca poliçenin iptal edilebileceği, geçmiş döneme ait kesintilerin ise iade edilmeyeceği yönünde bilgi verildi. Tüketici Kanunu ve Sigortacılık Mevzuatı gereği tüketicinin açık rızası olmaksızın bu tarz yan ürünlerin pazarlanması ve tahsilat yapılması hukuka aykırı olmasına rağmen, bugüne kadar kesilen primler için herhangi bir iade süreci başlatılmamıştır.
Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu poliçe kapsamında, Temmuz 2025’ten itibaren kartımdan kesilen toplam 1.389,72 TL prim tutarının kuruşu kuruşuna kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kredi kartı ekstreleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Denizbank mobil bankacılık hizmetlerini 3 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı...
Denizbank kredi kartım ve KMH hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Metlife poliçe bedeli adı altında 23.03.2026 tarihinde 2.950 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir sesli onayım, imzam veya yazılı onayım olmamasına rağmen tarafıma poliçe tanımlanmış ve kart borcumun belli...
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için malı gelirlerimde bozulma olduğu dönemde yapılandırma talebinde bulundum. Talebimi Aralık 2025 civarında hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Buna rağmen bankanızdan Şubat 2026 civarında sadece “Bankamızın risk anlayışı do...
Denizbank mobil uygulamasında sürekli olarak “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde bildirimler alıyorum. Bugün, 125.000 TL tutarında kredi başvurusu yapmak için uygulamadan işlemi başlattım. Ancak başvurum anında sonuçsuz kaldı ve herhangi bir ret gerekçesi ya da açıklama iletilmedi. Konuyla ilgili mü...
Denizbank’ta hem bireysel kredi hem de kredi kartı olmak üzere toplam yaklaşık 350.000 TL borcum bulunuyor. Yüksek taksit tutarları nedeniyle özellikle son dönemde iki taksiti ödeyemedim; bu süreçte de hasta olduğum için ödemelerimi aksattım ve şu an yaklaşık 87 gündür gecikmede görünüyorum. Bugün ...
Yorumlar