to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Bankalar Birliği Kararına Uygun Yapılandırma Talebim Reddedildi
Denizbank Bonus Kart ve ihtiyaç kredisi borçlarım için, Türkiye Bankalar Birliği’nin aldığı karar doğrultusunda yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve halen çözülmedi. Genel merkezle iletişime geçtiğimde, yapılandırmanın sadece 12 ay vade ile yapılabileceği belirtildi. Ancak ödemede güçlük çektiğim için, Bankalar Birliği’nin belirlemiş olduğu faiz oranı üzerinden 48 aya kadar yapılandırma talebim bulunuyor. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1998.
Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapamadım ve borcumu ödeyebilmek için daha uzun vadeli bir yapılandırma istiyorum. Denizbank’ın, Bankalar Birliği’nin kararlarına uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan çekmiş olduğum 350.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi yapılandırmak için yaklaşık 1 ay önce hem şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Ancak talebim yalnızca 12 ay vade ile yapılandırma yapılabileceği belirtilerek reddedildi. Ben ise 48 ay vadeli bir yapılandırma talep ettim ve bu konuda herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca, Bankalar Birliği’nin belirlemiş olduğu faiz oranı ile yapılandırma yapılmasını istiyorum. İlk kez böyle bir başvuruda bulundum ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
48 ay vadeli ve Bankalar Birliği’nin belirlediği faiz oranı ile yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Telefon açmışsınız dalga geçer gibi tekliflerde bulunuyorsunuz. Ödeme durumu olsa neden yapılandırma talebinde bulunayım ki maalesef sizin bakanız ile çalışmak çok büyük hataymış geç anladım.
