to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 30.000 TL Promosyon Vaadi Yerine Getirilmedi
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından ağustos ayında telefonla aranarak, zaten uzun süredir aktif olarak kullandığım bankaya emekli maaşımı taşımam halinde 30.000 TL promosyon verileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Bu teklifi, özellikle mevcutta kullandığım kredi kartım ve destek hesabım da dikkate alınarak toplamda 30.000 TL alacağım söylenerek kabul ettim.
Ancak bugün gördüm ki hesabıma sadece 12.000 TL emekli maaş promosyonu ve 2 adet fatura talimatına bağlı olarak 8.000 TL ek kampanya ödülü olmak üzere toplamda 20.000 TL yatırılmış. Kalan 10.000 TL için ise başvururken zaten mevcut olan kredi kartı ve destek hesabım gerekçe gösterilerek, bu ek promosyonu istemediğim söyleniyor. Ben böyle bir beyan vermedim; aksine, telefon görüşmesinde toplam promosyon tutarının 30.000 TL olacağı net şekilde ifade edildi.
Şu an bana, kullanılan bu ürünler nedeniyle verileceği vaat edilen ek promosyonun yok sayıldığı ve başta söylenen tutarın gerisine düşüldüğü bir durum yaşatılıyor. Hem zamanım hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, telefonla tarafıma taahhüt edilen şekilde toplam 30.000 TL promosyonun eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve görüşme kayıtlarının incelenerek bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
