Denizbank'ta Yetkisiz Kredili Mevduat Açılması Ve Hesap Blokesinin Kaldırılamaması

01.10.2026 tarihinde saat 17:13’te Denizbank’tan, Alanya Sanayi Şubesi üzerinden kredili mevduat hesabı başvurusu yapıldığına dair bir SMS aldım. Ben böyle bir başvuru yapmadım ve telefonla arandığımda da kesinlikle onay vermedim. Buna rağmen adıma kredili mevduat hesabı açılması ve bu işlemin onayım olmadan yapılmış olması nedeniyle büyük bir güven sorunu yaşıyorum.

Gelen mesajda, işlem bana ait değilse çağrı merkezine bilgi vermem gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattım ve talebim doğrultusunda mobil bankacılık ve hesabıma güvenlik amacıyla bloke konuldu. Daha sonra blokeyi kaldırmak için Alanya Sanayi Şubesi’ne gittiğimde, görevli neden telefon bankacılığından açtırmadığımı sordu, ben ise çağrı merkezinin beni özellikle şubeye yönlendirdiğini söyledim.

Tüm bunlara rağmen akşama kadar blokem açılmadı ve tekrar çağrı merkezini aradığımda, blokeyi onların da açamayacağı söylendi. Yani bir görevli yetkisi olmadan ya da onayımı almadan hesabıma kredili mevduat açabiliyor, ancak güvenlik gerekçesiyle konulan bloke ne telefon bankacılığı ne de şube tarafından kaldırılamıyor. İzin günümde bu karışıklıkla uğraşmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Denizbank’tan, iznim olmadan açılan kredili mevduat hesabıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, bu işlemden sorumlu kişi veya kişilerin tespit edilmesini, gerekli güvenlik ve yetki kontrollerinin sağlanmasını, mobil bankacılık ve hesap blokemin en kısa sürede kaldırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.